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Política de Reembolso

Bem-vindo à Bemtech.Store. Esta Política de Reembolso foi criada para esclarecer os termos e condições relacionados a devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site www.bemtech.store. Nosso objetivo é garantir transparência e confiança em todas as etapas do processo de compra.
 

1. Condições para Solicitação de Reembolso

1.1. O cliente poderá solicitar um reembolso nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto entregue em desacordo com o pedido realizado;

  • Produto danificado durante o transporte.

1.2. Para que o reembolso seja processado, o cliente deve:

  • Entrar em contato conosco pelo e-mail suportebemtech@gmail.com dentro do prazo estipulado (ver item 2);

  • Fornecer informações detalhadas sobre o problema, incluindo fotos ou vídeos, se necessário;

  • Devolver o produto em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, quando aplicável.
     

2. Prazo para Solicitação de Reembolso

2.1. O prazo para solicitar um reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
2.2. Após o prazo mencionado, solicitações de reembolso serão analisadas caso a caso, de acordo com a natureza do problema relatado.
 

3. Forma de Reembolso

3.1. O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

  • Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cliente, conforme os prazos da operadora do cartão;

  • Para pagamentos realizados via boleto bancário, o reembolso será feito por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

3.2. Em caso de devolução parcial do pedido, o reembolso será proporcional ao valor dos itens devolvidos.
 

4. Custos de Devolução

4.1. Caso o motivo da devolução seja um erro da Bemtech.Store (como produto incorreto ou defeituoso), os custos de envio para devolução serão arcados por nós.
4.2. Em outros casos, os custos de devolução serão de responsabilidade do cliente.
 

5. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

5.1. Não serão aceitos pedidos de reembolso para:

  • Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente;

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

  • Produtos adquiridos em promoções com a indicação de "venda final" ou "sem devolução".
     

6. Processo de Reembolso

6.1. Após a solicitação de reembolso e o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar as condições do item.
6.2. O prazo para análise e processamento do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
 

7. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:

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